En LimpShip, trabajamos para ofrecer productos de limpieza de alta calidad diseñados específicamente para embarcaciones. Cada artículo es sometido a estrictos controles de calidad antes de su envío, garantizando que llega en perfectas condiciones a nuestros clientes. No obstante, en casos excepcionales en los que se requiera una devolución, se aplicarán los siguientes términos y condiciones:

CONDICIONES GENERALES

Las devoluciones están sujetas a revisión y aprobación por parte de nuestro equipo. Para solicitar una devolución, el cliente deberá enviar una petición formal a info@limpship.com con el asunto “Solicitud de Devolución – [Número de Pedido]” e incluir en el mensaje:

  • Descripción detallada del motivo de la solicitud.

  • Fotografías claras del producto en su estado original, sin abrir y sin usar.

  • Prueba de compra con el número de pedido.

Cada caso será evaluado de forma individual y se comunicará la resolución en un plazo razonable.

EXCLUSIONES DE DEVOLUCIÓN

Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos que hayan sido abiertos, usados, manipulados o cuyo sello de seguridad haya sido retirado.

  • Productos que presenten signos de uso, desgaste o alteración.

  • Pedidos realizados por empresas o profesionales con fines comerciales.

  • Productos que no estén en su embalaje original en perfectas condiciones.

  • Productos adquiridos como parte de una promoción especial, liquidación o descuento por volumen.

PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Si, y solo si, se cumplen todas las condiciones mencionadas, se podrá considerar la solicitud de devolución dentro de un plazo razonable desde la fecha de recepción del pedido. El plazo exacto para la aceptación de devoluciones dependerá de cada caso y solo será válido si se demuestra que el producto no ha sido utilizado ni abierto.

DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO O ERROR EN EL ENVÍO

Si el producto recibido no corresponde con el pedido realizado o presenta defectos de fabricación, el cliente deberá notificarlo dentro de las primeras 48 horas tras la recepción mediante correo electrónico a info@limpship.com, incluyendo:

  1. Número de pedido.

  2. Fotografías del producto defectuoso o incorrecto.

  3. Breve descripción del problema.

Una vez validada la incidencia, LimpShip podrá ofrecer, a su criterio, una solución adecuada que puede incluir el envío de un producto de reemplazo o, en casos excepcionales, el reembolso parcial o total del importe abonado.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Si se aprueba la devolución, el cliente deberá:

  1. Embalar el producto en su estado original, asegurándose de que no haya sido utilizado.

  2. Enviar el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.

  3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá según corresponda.

Nota importante: Los gastos de envío derivados de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en casos en los que el error haya sido de LimpShip.

REEMBOLSOS

En caso de que se apruebe un reembolso, este se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo razonable tras la validación de la devolución. El tiempo estimado para el procesamiento del reembolso puede variar según el banco o la entidad de pago utilizada.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, por favor contacta con nosotros en info@limpship.com